フィジー・タイムを満喫 by Mio | 旅体験談

フィジー・タイムを満喫

★★☆☆☆

投稿者：Mio

参加日：2018/10/11

滞在していたデナラウ島内のヒルトン・フィジー・ビーチ・リゾート＆スパから送迎バスでポート・デナラウまで行き、そこからフェリーに乗ってマラマラ島のマラマラ・ビーチ・クラブに行く予定でした。集合時間はホテルのロビーに9：25だったので、９時からロビーで待っていましたが送迎のバスが見当たらず、バウチャーに記載通り１０分過ぎてから現地の連絡先に英語で電話連絡しました。現地スタッフは予約番号を伝えると、待って欲しいとのことでしたが一向に進む様子がなく、折り返し電話を欲しいと言ったら電話を切られました。何度か連絡した後で、日本人の担当の方から日本語での対応がありましたがバスはもう行ってしまってフェリーも１０時に港を出港するからタクシーで向かわなければ間に合わない、今日でなくて明日以降にしたらどうかと提案がありました。翌日は帰国日でしたし、難しいと伝えるとどうするのか早く決めるように言われ、私がバスを見逃したのが悪いと言われ、参加できなくても返金もできない、タクシーは自分で手配するようにとのことでした。滞在先のホテルのスタッフがタクシーの手配をしてくださったので、港までタクシーで行き、ぎりぎり出港に間に合いましたが後程のお話から、送迎のバスはお客様の確認を一切しないとのことでした。非常に分かりにくく、残念な思いです。
マラマラ島は島全体がマラマラ・ビーチ・クラブと言うリゾートになっていて、海がキラキラと輝いていて、ゆったりとした時間を過ごすことができました。インフィニティ・エッジ・プールも体験できたのが素敵な思い出になりました。
マラマラ島滞在中に、タクシー代FJD7の返金はできないと連絡がありましたが、帰国日に空港にてタクシー代の返金がありました。日本人のご担当の方はフィジー在住だと思いますがお電話でご連絡いただいた際にメールに返信しましたとお伝えしたところ、”知らない人からのメールは捨てちゃうので”と仰るなど、言葉遣い等に疑問を感じました。ただ、お忙しい中、ご対応いただいたことには感謝しております。
フィジーでのオプショナル・ツアーではお客様の名前を呼んで確認することは一切ないとのことですので、次回フィジーを訪れる際は気を付けたいです。