貴重な体験ではあるが、不手際がある
ペリト・モレノ氷河を歩く！トレッキングツアー＜英語ガイド／エル・カラファテ発＞★★☆☆☆
他の参加者の書かれているように、とても貴重な体験でした。
ただ、ピックアップ予定時間を過ぎても迎えが来ず、
その間、現地主催会社に電話をしても繋がら無いし、バウチャーに緊急連絡先の記載が無く、なんとか調べて緊急連絡先に電話するも繋がらず・・・やっと電話が繋がったかと思えば、『あなたの名前は参加者リストに名前が無いので、迎えに行かない。ツアーに参加できない』との返答でした。
“このトレッキングに参加するためにわざわざエルカラファテまで来たのに…”と悔しくて、再度電話をして調べてもらったところ、『これから迎えに行く』との事で、当初のピックアップ予定時間から遅れること1時間、やっと迎えが来ました。
ツアーガイドはスペイン語・英語のバイリンガルとありますが、当日は私以外の参加者がスペイン語圏の参加者だった為、ほぼスペイン語での説明でしたので、ほとんど理解できませんでした。
持ち物に【国立公園入場料（約$28／1名）】とありますが、国立公園入場料は600ペソ（2018年11月末時点）でした。
氷河の上を歩き、その氷河で『ウイスキーオンザロック！』。
貴重な体験ではありましたが、あまりにも不手際が目立ち、ツアー参加前から精神的に疲れたため、今回厳しめな評価をつけさせていただきました。
＜追記＞
今回の件をVELTRA社へ伝え、現地催行会社へ確認していただき、その返答が届きました。
現地催行会社の返答は、『「参加者リストに名前が無い」とは言った記録がないので、詳細不明』『ピックアップ時間に迎えに行った』という内容でした。
また、VELTRA社からの返答内に「お迎え時間前後に対応可能な緊急連絡先を設ける体制の見直しに取り組む」という内容の一文がありました。
ただ、ピックアップ予定時間を過ぎても迎えが来ず、
その間、現地主催会社に電話をしても繋がら無いし、バウチャーに緊急連絡先の記載が無く、なんとか調べて緊急連絡先に電話するも繋がらず・・・やっと電話が繋がったかと思えば、『あなたの名前は参加者リストに名前が無いので、迎えに行かない。ツアーに参加できない』との返答でした。
“このトレッキングに参加するためにわざわざエルカラファテまで来たのに…”と悔しくて、再度電話をして調べてもらったところ、『これから迎えに行く』との事で、当初のピックアップ予定時間から遅れること1時間、やっと迎えが来ました。
ツアーガイドはスペイン語・英語のバイリンガルとありますが、当日は私以外の参加者がスペイン語圏の参加者だった為、ほぼスペイン語での説明でしたので、ほとんど理解できませんでした。
持ち物に【国立公園入場料（約$28／1名）】とありますが、国立公園入場料は600ペソ（2018年11月末時点）でした。
氷河の上を歩き、その氷河で『ウイスキーオンザロック！』。
貴重な体験ではありましたが、あまりにも不手際が目立ち、ツアー参加前から精神的に疲れたため、今回厳しめな評価をつけさせていただきました。
＜追記＞
今回の件をVELTRA社へ伝え、現地催行会社へ確認していただき、その返答が届きました。
現地催行会社の返答は、『「参加者リストに名前が無い」とは言った記録がないので、詳細不明』『ピックアップ時間に迎えに行った』という内容でした。
また、VELTRA社からの返答内に「お迎え時間前後に対応可能な緊急連絡先を設ける体制の見直しに取り組む」という内容の一文がありました。
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