ツアー自体はとても満足できましたが、チケット引換や入場の流れがサイトの説明と異なりました。
バッキンガム宮殿内部見学＆ロイヤル・ミューズ（王室厩舎） 入場チケット事前予約 ＜7～9月／日本語オーディオガイド＞★★★★☆
11:15開始のツアーに申し込みしました。
サイトには、ロイヤルミューズのチケットオフィスでチケットを引換え、バッキンガム宮殿見学後、ロイヤルミューズ見学となっていました。
しかしながら、他の方の口コミにもあるように、発行されたバウチャー（バッキンガム宮殿見学とロイヤルミューズ2つ分）の英語には、15分前の11時にロイヤルミューズにてロイヤルミューズのチケットを引換え、ロイヤルミューズを見学。その後、12:15にKING'S GALLERY前に集合し、Golden Toursの方に声をかけバウチャーを見せて、腕に巻くタイプのチケットをもらって、時間（12:30）になったら催行会社の方に着いていきセキュリティチェックを経てバッキンガム宮殿に入場の流れでした。
上記内容は、バウチャーチケットの英文に書いてある通りの内容でしたが、ベルトラのサイトとは異なっていたので、不安になりベルトラに問い合わせをさせていただきました。
問い合わせに対する対応はとても迅速で、旅行直前ということもありとても安心できるものでした。催行会社への問い合わせいただいた英文とその翻訳も添付の上、回答をいただきました。
ただし、回答としては、催行会社のバウチャーの記載が正しくなく、ベルトラのサイトの記載の内容が正しく、ロイヤルミューズで両方のチケットを渡しておりバウチャーの記載の改善が必要と考えているとのことでした。
しかし、前述の通り、実際には、英文バウチャーの内容の通りであり、ベルトラのサイト記載内容、問い合わせに対する回答の内容とは異なるものでした。催行会社が悪いのかもしれませんが、その辺りの確認を行い、もう少し正確な情報を提供いただきたいと思っています。口コミで他の方も同様のことを書き込んでいらっしゃったので。
そういった細かい流れなどの不安がないようにベルトラさん経由で申し込んでいるつもりです。今後に期待しています。
サイトには、ロイヤルミューズのチケットオフィスでチケットを引換え、バッキンガム宮殿見学後、ロイヤルミューズ見学となっていました。
しかしながら、他の方の口コミにもあるように、発行されたバウチャー（バッキンガム宮殿見学とロイヤルミューズ2つ分）の英語には、15分前の11時にロイヤルミューズにてロイヤルミューズのチケットを引換え、ロイヤルミューズを見学。その後、12:15にKING'S GALLERY前に集合し、Golden Toursの方に声をかけバウチャーを見せて、腕に巻くタイプのチケットをもらって、時間（12:30）になったら催行会社の方に着いていきセキュリティチェックを経てバッキンガム宮殿に入場の流れでした。
上記内容は、バウチャーチケットの英文に書いてある通りの内容でしたが、ベルトラのサイトとは異なっていたので、不安になりベルトラに問い合わせをさせていただきました。
問い合わせに対する対応はとても迅速で、旅行直前ということもありとても安心できるものでした。催行会社への問い合わせいただいた英文とその翻訳も添付の上、回答をいただきました。
ただし、回答としては、催行会社のバウチャーの記載が正しくなく、ベルトラのサイトの記載の内容が正しく、ロイヤルミューズで両方のチケットを渡しておりバウチャーの記載の改善が必要と考えているとのことでした。
しかし、前述の通り、実際には、英文バウチャーの内容の通りであり、ベルトラのサイト記載内容、問い合わせに対する回答の内容とは異なるものでした。催行会社が悪いのかもしれませんが、その辺りの確認を行い、もう少し正確な情報を提供いただきたいと思っています。口コミで他の方も同様のことを書き込んでいらっしゃったので。
そういった細かい流れなどの不安がないようにベルトラさん経由で申し込んでいるつもりです。今後に期待しています。
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