ツアー内容とガイドさんは大変良かったが、バウチャー記載内容や連絡不徹底を指摘する。
ソウル市内観光ツアー 景福宮（キョンボックン）＋国立古宮博物館＋青瓦台内部見学 NANTA鑑賞や衣装体験を含む昼食付プランあり＜午前・1日／日本語ガイド＞★★★★☆
バウチャーに「集合場所は明洞ロッテホテル〈Lotte Hotel Seoul - Myeong-Dong)- 2階ツアーラウンジ 」とありましたので待っていたら、集合時間の5分後に、ガイドさんが迎えに来て「集合場所は1階です。ここは、2階ですよ。」と言われました。ガイドさんはとても良い人だったので、ベルトラとガイドさんの会社との連絡に齟齬があったのだろうと解釈して、ツアーに参加しましたが、他の人なら怒りますね。また、バウチャーには「明洞ロッテホテル」とありますが、「ロッテシティホテル明洞」というホテルが別に存在しますので間違えてしまう人が出るかもしれません。私はLotte Hotel Seoul との記載と、過去に他社のツアー参加経験から判別できましたが、もう少し、連絡事は誤解されないよう配慮が必要。旅行客は限られた貴重な時間をさいて参加している。ミスやトラブルで時間が無駄にならないよう最大の配慮が必要。
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