ツアー自体はとても良かったです
マニラ市内 半日観光ツアー ＜英語ガイド＞★★★☆☆
ツアーの評価は星４〜５ですが、現地旅行会社や緊急時のベルトラのシステムが星1〜２で平均３にしました。
ガイドさんと運転者さんはとても良かったです。
このコースは８時半からと１２時半からがあります。８時半からを予約していましたが、ピックアップタイムが0:20と書かれたバウチャーが２日前に届きました。0:20は一般的には真夜中を指すので単なる間違いだろうとは思いつつも、もしかして１２時半のツアーと勘違いされていたら困ると、ベルトラのサイトから確認のメッセージを送りましたが、次の日になっても何も返事がありませんでした。
既にフィリピンにいたので、緊急連絡先と書かれた電話番号（携帯っぽい）に電話しましたが、全く出ません。旅行会社名からサイトを辿り、その会社の電話番号に電話するも、Skypeではつながらず、結局ホテルのコンシェルジュにお願いして電話してもらいました。緊急連絡先の電話番号にはコンシェルジュからも繋がりませんでした。旅行会社のサイトに載っていた番号に通じ、事情を話して確認してもらいました。その直後にピックアップタイムが訂正された正しいバウチャーが送付されてきました。
これらの処理をするのに結構な時間を使いました。
（ちなみにツアー当日も、予定より遅れての到着だったので、心配になって緊急連絡先に電話しましたが、通じませんでした）
今回は比較的時間があって、対応できましたが、海外旅行中はそんな時間のないことも多いです。また、フリーWi-FiやeSIM利用でデータ通信はしやすいものの、電話するのは別途スカイプなども必要で、ハードルが高いです。緊急連絡先は営業時間は通じることを確認してほしいのと、電話ではなくショートメッセージなどでやりとりできるようにしてほしいです。
肝心のツアーですが、英語ツアーだったので、他国の方とも話すことができて楽しかったです。各場所でガイドさんが自由時間もとってくれたので、ゆっくり見ることができました。
マニラ大聖堂まで行くので、そこから徒歩５分のサンアグスティン教会も案内してもらえたらより良かったと思います。
ガイドさんと運転者さんはとても良かったです。
このコースは８時半からと１２時半からがあります。８時半からを予約していましたが、ピックアップタイムが0:20と書かれたバウチャーが２日前に届きました。0:20は一般的には真夜中を指すので単なる間違いだろうとは思いつつも、もしかして１２時半のツアーと勘違いされていたら困ると、ベルトラのサイトから確認のメッセージを送りましたが、次の日になっても何も返事がありませんでした。
既にフィリピンにいたので、緊急連絡先と書かれた電話番号（携帯っぽい）に電話しましたが、全く出ません。旅行会社名からサイトを辿り、その会社の電話番号に電話するも、Skypeではつながらず、結局ホテルのコンシェルジュにお願いして電話してもらいました。緊急連絡先の電話番号にはコンシェルジュからも繋がりませんでした。旅行会社のサイトに載っていた番号に通じ、事情を話して確認してもらいました。その直後にピックアップタイムが訂正された正しいバウチャーが送付されてきました。
これらの処理をするのに結構な時間を使いました。
（ちなみにツアー当日も、予定より遅れての到着だったので、心配になって緊急連絡先に電話しましたが、通じませんでした）
今回は比較的時間があって、対応できましたが、海外旅行中はそんな時間のないことも多いです。また、フリーWi-FiやeSIM利用でデータ通信はしやすいものの、電話するのは別途スカイプなども必要で、ハードルが高いです。緊急連絡先は営業時間は通じることを確認してほしいのと、電話ではなくショートメッセージなどでやりとりできるようにしてほしいです。
肝心のツアーですが、英語ツアーだったので、他国の方とも話すことができて楽しかったです。各場所でガイドさんが自由時間もとってくれたので、ゆっくり見ることができました。
マニラ大聖堂まで行くので、そこから徒歩５分のサンアグスティン教会も案内してもらえたらより良かったと思います。
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